ネッツトヨタたいせつ株式会社 プライバシーポリシー
【はじめに】
ネッツトヨタたいせつ株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
【１】個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
【２】個人情報の収集について
当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
【３】お客様情報の利用
１． 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
① お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
② 当社より
a）自動車、保険、携帯電話、サービス商品等、その他当社において取り扱う商品の印刷物、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催案内を、郵便、電話、ｅメール送信等の方法により、お客様にご案内すること。
b）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
２． お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
お客様情報相談窓口「０１２０－０９－３３５５」へご連絡ください。
３．上記② a）b）の利用目的を変更する場合はその内容をご本人に対し、原則として書面等により通知しまたはホームページ等により公表します。
４．与信判断 および 与信管理 のため。ただし、車両ローン等を検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
５．他社より委託を受けた業務遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
①トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
②保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供先に利用すること。
各保険会社の利用目的については、各社（以下）のホームページに掲載してあります。
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社〔https://www.aioinissaydowa.co.jp/〕
・損害保険ジャパン株式会社 〔https://www.sompo-japan.co.jp/〕
・東京海上日動火災保険株式会社 〔https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/〕
・三井住友海上火災保険株式会社 〔https://www.ms-ins.com/〕
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社〔https://www.msa-life.co.jp/〕
・ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 〔https://www.himawari-life.co.jp/〕
６．その他、取得にあたって明示した目的
① お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
② 当社より
a）自動車、保険、携帯電話、サービス商品等、その他当社において取り扱う商品の印刷物、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催案内を、郵便、電話、ｅメール送信等の方法により、お客様にご案内すること。
b）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
２． お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
お客様情報相談窓口「０１２０－０９－３３５５」へご連絡ください。
３．上記② a）b）の利用目的を変更する場合はその内容をご本人に対し、原則として書面等により通知しまたはホームページ等により公表します。
４．与信判断 および 与信管理 のため。ただし、車両ローン等を検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
５．他社より委託を受けた業務遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
①トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
②保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供先に利用すること。
各保険会社の利用目的については、各社（以下）のホームページに掲載してあります。
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社〔https://www.aioinissaydowa.co.jp/〕
・損害保険ジャパン株式会社 〔https://www.sompo-japan.co.jp/〕
・東京海上日動火災保険株式会社 〔https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/〕
・三井住友海上火災保険株式会社 〔https://www.ms-ins.com/〕
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社〔https://www.msa-life.co.jp/〕
・ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 〔https://www.himawari-life.co.jp/〕
６．その他、取得にあたって明示した目的
【４】お客様情報の第三者への提供
１． 当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を他社・第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
①お客様が同意されている場合。
②下表の提供内容を、下表の提供先へ、下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。（ただし下表７は販売車両がトヨタ車の場合に限ります。）
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
①お客様が同意されている場合。
②下表の提供内容を、下表の提供先へ、下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。（ただし下表７は販売車両がトヨタ車の場合に限ります。）
③ 法令の定め、あるいは行政の命令等による場合。
④ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤ その他正当な理由のある場合。
２． お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
お客様情報相談窓口 「０１２０－０９－３３５５ 」へご連絡ください
④ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤ その他正当な理由のある場合。
２． お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
お客様情報相談窓口 「０１２０－０９－３３５５ 」へご連絡ください
【５】お客様情報の共同利用
当社は、お客様の個人情報を、当社グループ会社等との間で共同して利用させていただきます。
１．共同利用する個人データの項目
◆氏名、住所、生年月日、電話番号・車名、塗色、型式等自動車に関する情報
◆販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報
◆自動車登録情報・自動車の修理、整備に関する情報
◆その他注文書に記載いただいた情報
◆お客様の当社等に対するご要望に関する情報
２．共同利用する者の範囲
旭川トヨペット株式会社、ＡＴＰグループ株式会社
３．利用目的
① 当社グループ会社が取り扱う商品、サービス、各種イベント、キャンペーン等の開催をご案内するため
② 各種商品、サービスの企画・開発のため
③ お客様からのご要望に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
４．個人データの管理責任者：当社
５．一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払い状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び、一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者：当社
１．共同利用する個人データの項目
◆氏名、住所、生年月日、電話番号・車名、塗色、型式等自動車に関する情報
◆販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報
◆自動車登録情報・自動車の修理、整備に関する情報
◆その他注文書に記載いただいた情報
◆お客様の当社等に対するご要望に関する情報
２．共同利用する者の範囲
旭川トヨペット株式会社、ＡＴＰグループ株式会社
３．利用目的
① 当社グループ会社が取り扱う商品、サービス、各種イベント、キャンペーン等の開催をご案内するため
② 各種商品、サービスの企画・開発のため
③ お客様からのご要望に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
４．個人データの管理責任者：当社
５．一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払い状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び、一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者：当社
【６】要配慮個人情報の取扱い
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪経歴、犯罪によって害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害等の要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いて、お客様の同意なく取得、利用または第三者提供を行いません。
１．法令に基づく場合
２．人の生命、身体または財産保護のために必要が有る場合
３．公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進に特に必要が有る場合
４．国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要が有る場合
１．法令に基づく場合
２．人の生命、身体または財産保護のために必要が有る場合
３．公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進に特に必要が有る場合
４．国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要が有る場合
【７】個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
【８】セキュリティ
当社では個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し適切な管理を実施いたします。
【９】ホームページからの個人情報の収集
◆暗号化：当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
◆cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
◆リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについて、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
◆cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
◆リンク：当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについて、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
【１０】個人情報の開示及び訂正等
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。また、その結果必要な場合は修正を請求することができます。なお、保有個人データの開示等にあたりましては、実費を勘案して合理的な範囲で手数料をお支払いいただきます。
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
◆当社の個人情報の取り扱いに関するご相談窓口電話番号「０１２０－０９－３３５５」
◆その他お問い合わせ、ご相談窓口：一般社団法人日本自動車販売協会連合会（消費者相談窓口「０３－５７３３－３１１０」）
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
◆当社の個人情報の取り扱いに関するご相談窓口電話番号「０１２０－０９－３３５５」
◆その他お問い合わせ、ご相談窓口：一般社団法人日本自動車販売協会連合会（消費者相談窓口「０３－５７３３－３１１０」）
【１１】法令などの遵守と改善
当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範の遵守に努めます。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直し、継続的改善に努めます。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直し、継続的改善に努めます。
【１２】その他
当社は、以上の方針について適宜見直しを行い、改定する事があります。
2005年 4月 1日 制 定
2013年 8月28日 一部改定
2016年 9月 1日 一部改定
2017年 12月20日 一部改定
2019年 1月23日 一部改定
2022年 3月 1日 一部改定
2016年 9月 1日 一部改定
2017年 12月20日 一部改定
2019年 1月23日 一部改定
2022年 3月 1日 一部改定
